27.04.2010 10:05
Сообщение от marat81
кстати на рольф (не только восток) многие жалуются!
Чем больше объемы у сервиса - тем больше жалоб.
Пусть будет недовольных клиентов всего 1%, для Рольфа, с объемами в 1000 клиентов в месяц, это будет 30 клиентов, а для маленького сервиса с объемом в 100 машин - 3.
С учетом, что 10 довольных клиентов хвалят сервис двум-трем друзьям, а 10 недовольных орут тысячам, можно сделать некоторые выводы...
Личный опыт:
Из Автомира (на Амурской), Кореи Мотор, Блока и Рольфа-Алтуфльего, последний - самый лучший.
В АМ - не закрутили колеса, прокурили салон и еще по мелочи.
В Блоке - выдали машину после ТО без стоп-сигналов
В КМ - все нормально, но клиентская зона никакая, да мойка перед выдачей хреновая.
В РА - все сделали идеально, машину вылизали, даже следы от неудачно сорванной зимой наклейки с заднего стекла оттерли. И вообще ни капли развода, все мои запчасти для ТО приняли без малейших возражений.
З.Ы. Дилеры - для ТО, а чинить машину у них не по гарантии - идиотизм, ИМХО :)