16.09.2011 16:00
Опишу свой опыт взаимодействия с клубом Ангел. По факту.
У меня заглючило стартер, причем глюк плавающий, то заводится, то нет.
Не сразу было понятно, что это стартер, были подозрения на аккумулятор и другие части.
Вобщем в первый день когда машина встала, я поковырялся, завестись не удалось, вспомнил что есть такой клубак, ихние желтые эвакуаторы надежно врезаются в память. Вызвал эвакуатор на утро, 6 утра, чтобы до пробок довезти машину до автосервиса.
Далее поковырялся в машине еще минут 10, попробовал - опа! Завелось! Звоню ангелам, говорю номер машины и адрес, отменяю заказ. Девушка на том конце подтверждает отказ.
В 6 утра мне на телефон звонок - я подъехал! Вы где стоите? Я говорю мужик! я вчера же через 10 минут заказ и отменил. Эвакуаторщик матерится на кол-центр, и кладет трубку.
Следующий раз было через неделю. Вроде стартер работал все это время, приехал к торговому центру, вышел с покупками - опять не заводится. Позвонил ангелам, вызвал эвакуатор, и все как в прошлый раз - покрутил ключ, потыкал - оба на, завелась! Звоню, отменяю эвакуацию, говорю что повезло сам завелся, и уезжаю домой. Через час звонок - эвакуатор подъехал, вы где? Я говорю ребят, это уже второй раз, я заказ почти сразу отменяю, а вы все-равно приезжаете. Наладьте связь со своим кол-центром.
Еще через неделю машина встала уже надежно. 2 дня не заводилась никак. Слава богу хотя бы не так далеко от дома. Вызываю в третий раз. Приезжает мужик. Кстати особенность эвакуаторов с полной погрузкой, которые использует ангел в том, что они достаточно длинные. И нужны хорошие навыки для эвакуаторщика, особенно при езде по узким дворам. Короче самое интересное - этот чувак царапает и мнет своей платформой капот соседнего форд-фокуса, краем глаза смотрит и делает вид что не заметил, садимся в эвакуатор и уезжаем! Вмятина на капоте фокуса сантиметра 2 в глубину и 30-40 в длину.
Далее вообще прикол - при езде по дворам, где деревья с обочины нависают, он царапает мою машину об толстую ветку дерева и складывает ей зеркало. Царапина не до грунтовки, это скорей потертость краски, но все же видна на двух дверях. В принципе я когда увидел это, не стал разборки устраивать, потому что на бочине и так хватало до этого разнообразных царапин и вмятин и я к тому времени уже месяц как собирался в сервисе покрасить все детали с этого боку. После починки стартера собссно в покраску так и так отдал.
Но сам факт...
После этого перекрестился и простился с "ангелочком".
Далее началось еще интересное - в понедельник звонит мужик - вы пользовались нашими услугами, не хотите ли купить клубную карту?
В среду звонит другой мужик - вы пользовались нашими услугами, не хотите ли купить клубную карту?
В пятницу звонит девушка - вы пользовались нашими услугами, не хотите ли купить клубную карту?
Я уже ей говорю - у вас че там творится то? Вы хоть наладьте работу по телефону.. Хотя бы..
Отмазка была в виде - я новая смена, база данных новая, и прочая бла бла бла.
Вывод -
обходить за километр автоклуб Ангел. Потрясающе ужасное качество работы. Точнее это работой сложно назвать, поэтому слово качество здесь неприменимо.
Я бы может и не стал все это писать, ибо было пофиг даже на царапины, но после тройного звонка с попыткой развести меня на карту - извините дело принципа правду сказать. Плюс почитал что в инете люди пишут (например здесь
ссылка) и понял - это не разовый случай, а сервис такой.