J3 Avalink на Огородном

[Viktor_13]

14.02.2010 21:13

#1

Всем привет.
Решил оставить отзыв о сервисе Авалинк на Огородном проезде. Выдают они себя за официального дилера, но сертификата ТагАЗ нигде не увидел.
В первое свое обращение к ним проходил очередное ТО на своей Элантре. Все вроде бы неплохо сделали, но не понравилось то, что без моего согласия поставили платиновые свечи, которые в 4 раза дороже, чем обычные, и к тому же они не рекомендованы заводом. Но ругаться совсем не было желания, т.к. был конец рабочей неделе, хотелось скорее срулить отдыхать.
но вот второе обращение в этот сервис было ужасным. Требовалось поменять прокладку клапанной крышки на Акценте моей жены. Работа, как известно нетрудоемкая и занимает максимум минут 40. Мы же провели в ожидании, внимание, 3 часа 30 минут!!!
Как оказалось, слесари отказались работать с самого начала рабочего дня из-за того, что им не постирали рабочую одежду. Прямо таки фотомодели какие-то, им же на подиум выходить и фотосессии проводить, а не машины ремонтировать и в мазуте копаться.
Я ничего не имею против чистой одежды и чистоплотности слесарей, но зачем в такой ситуации приглашать клиентов по предварительной записи, заведомо зная, что обслужить их быстро и оперативно не получится. Высказал претензии и мастеру цеха, и директору салона. От первого только ухмылку получил, от второго - извинения сквозь зубы после 5 минут боданий с ним.
В итоге, трижды отрицательное впечатление о конторе. И отправленная претензия на ТАГАЗ (пока что без ответа).
Больше туда ни ногой.

Извините если занудно получилось, но накипело. :angry:

[Viktor_13]

16.02.2010 21:30

#2

А вот и ответ от ТАГАЗа:

"Добрый день,
Уважаемый Виктор.
Мы получили Ваше письмо, оно зарегистрировано под № 166/10.
Ознакомившись с Вашим письмом, сообщаем, что организация Авалинк имела право только на продажу автомобилей производства ООО ТагАЗ.
Для обслуживания автомобилей производства ООО ТагАЗ дилерская организация должна иметь гарантийный договор с ООО ТагАЗ. Организация Авалинк данного договора не имеет. Более того, обслуживая автомобиль на сервисной станции организации, не имеющей вышеуказанного договора, он снимается с гарантии.

С уважением,
Грецкая Анастасия,
Менеджер по работе с клиентами
Отдела сервисного обслуживания ООО ТагАЗ"

Вывод: не хотите слететь с гарантии, спрашивайте у дилера наличие вышеуказанного гарантийного договора с заводом.

А моя дилемма забить на гарантию или нет, решилась благодаря "Авалинку". Зато теперь сэкономлю на обслуживании.

[АлексейЛагутин]

25.08.2010 20:50

#3

Уважаемый Виктор,

На момент обслуживания вашего автомобиля наш сервисный центр был в стадии заключения гарантийного договора с ТАГАЗОМ. Договор подписан в апреле 2010 года.

С уважением,

АВАЛИНК

[trishmаn_01]

25.08.2010 21:15

#4

АлексейЛагутин, т.е. по вине вашего прекрасного сервиса человек гарантии лишился? Красиво сработано.
Спите спокойно? Снотворным не злоупотребляете?

[chernenko]

25.08.2010 21:42

#5

Впервые сталкиваюсь с таким не прекрытым обманом, который привел к финансовым потерям клиента.

Однозначно в черный список.

[RIBAK]

25.08.2010 22:56

#6

Спокойно, товарищи.
Теперь, как офиц. дилер, А. Лагутин & Со., будучи порядочным руководителем, будут персонально человеку все бесприкословно менять по гарантии.

[АлексейЛагутин]

25.08.2010 23:29

#7

Мы продаём и обслуживаем автомобили завода ТАГАЗ (и не только) уже 2 года и всегда решаем любой вопрос в пользу клиента. И в данном случае при возникновении гарантийных случаев не откажем.

С уважением,

АВАЛИНК

[Spiker]

26.08.2010 14:19

#8

Сообщение от АлексейЛагутин
И в данном случае при возникновении гарантийных случаев не откажем.

достойно уважения!

[Viktor_13]

26.08.2010 18:15

#9

Сообщение от АлексейЛагутин
Мы продаём и обслуживаем автомобили завода ТАГАЗ (и не только) уже 2 года и всегда решаем любой вопрос в пользу клиента. И в данном случае при возникновении гарантийных случаев не откажем.

С уважением,

АВАЛИНК

Неужели вы думаете, что после такого обращения я к вам еще приеду хотя бы на мойку??? Ни за какие деньги!!!
И ни одному своему знакомому вас не посоветую.