20.09.2007 17:35
Я решил свою проблему. Описываю ход решения:
1. Написал письменную претензию по аналогии с
Элантраводом - за текст ему огромный респект!
2. Скачал схему подкличения данной функции - для своей сигналки с сайта производителя.
3. Взял инструкцию к сигналке и Заказ-Наряд.
4. И поехал к менеджеру по продаже авто (надо было получить талон ГТО, который мне не смогли выдать сразу с авто, хотя у них машина 10 дней стояла оформленная - ну, да ладно - это я отвлекся). И попросил менеджера пояснить мне - на основе всех документов - где написано, что ДО багажника "ОПЦИЯ". Везде написана как "ФУНКЦИЯ". Если кто не сечет, опция - это то что стоит доп. денег. А функция - это то, что входит в стандартный пакет. И то что они не взяли за функцию денег с меня сразу - это трудности менеджера оформлявшего заказ-наряд, в котором указана цена за подключение.
5. Менеджер ничего ответить не смог, а только дал мне трубку телефона в котором опять был отдел доп. оборудования с их нелепыми объяснениями. Почему нелепыми, да потому что все что ни говорят они не могут подвердить документами (мямлят, что это внегласное правило). А я им показываю документы, где написано, что это функция!
6. Дальше я послал описание проблемы по электронной почте в отдел по работе с клиентами, в котором попросил решить проблему или назвать имя руководителя организации кому мне послать оф.претензию.
7. В течение дня со мной созванился сотрудник данного отдела - и все решилось. На следующий день машина была принята в ремонт и через час возвращена с работающей функцией.
Спасибо отделу по работе с клиентами компании Блок-Моторс и лично Соломатину Дмитрию.