02.07.2010 23:50
История получила неожиданное продолжение. Второй месяц ждёт ремонта наша J4 после ДТП. Направление брали в свою любимую Реформу. Обычно машинки брали сразу в ремонт, а тут нам объясняли, что склад переезжает, запчасти не идут и т.д. и т.п. Машинка на ходу, особо не переживали по поводу задержки ремонта. Сегодня звонит мастер-кузовщик из Реформы и сообщает, что они готовы брать Элку в ремонт, вот только везти машинку нужно ... в ремонтный цех RRT. На мой возмущённый вопль мне заявляют, что RRT Выборгский является официальным дилером. Возмущаюсь уже не так активно (неделю не заглядывала на сайт представительства - вдруг что-то изменилось) и записываю куда и к какому часу ехать. Кладу трубку и сразу лезу на сайт представительства - ничего не изменилось, RRT не является официальным дилером.
Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию. Мне сообщают что у автоконцерна RRT
"есть планы на получение статуса дилера" На вопрос :"Что же мне в такой ситуации делать?" сразу ответить не могут, обещают решить вопрос в течение 5-и рабочих дней. Звоню в страховую, объясняю ситуацию, после разъяснения начальнику отдела урегулирования убытков значения терминов "введение в заблуждение", "сговор" и "мошенничество" соглашается выдать направление в Восток-Авто взамен направления в Реформу. Звоню в Реформу, отказываюсь ехать в RRT к великому неудовольствию мастера, договариваемся созвониться после ответа представительства.
Кипя от злости, решила получить объяснения в самом RRT. Объясняю ситуацию, на вопрос как такое могло случиться, слышу знакомый ответ про дилерство. После объяснений про "введение в заблуждение" (остальное не понадобилось), девушка смущённо извиняется, говорит, что перепутала немного. поскольку они являются официальными дилерами
грузовых автомобилей Hyundai. Выяснять, как можно попутать Элку с грузовиком желания не было
Мне интересно одно, неужели найдутся "особо одаренные" клиенты, которые будут обслуживаться в этом салоне, где наглым образом обманывают клиента еще до входа в салон? Чего же можно ожидать войдя в него?