13.01.2010 20:35
Сообщение от F1
Это неправильная постановка вопроса. Они обязаны обосновать причину отказа в гарантийном ремонте. Т.е. провести экспертизу, которая установит причины выхода из строя ЭБУ. Причем, сами они ее провести не смогут. Если будут отказывать - пишите досудебную претензию. Параллельно, обратитесь в горячую линию Hyundai.
F1, плз, распиши процедуру по-подробней, а то я ламер в этих делах.
Что куда писать, кто должен оплатить экспертизу? Должна ли быть эта экспертиза независимой и т.д.?
А что реально установить причину? Насколько я понял - контроллер неразборный, в герметичном корпусе. Т.е. можно только предположить причину. Допустим установят, что сгорел в результате скачка напряжения, а как определить, что послужило причиной для этого скачка...хз?
Настораживает другая вещь. В телефонном разговоре с менеджером по гарантии он очень уверенно сказал, что они, если надо, проведут любые экспертизы и докажут, что это моя вина, а он, в свою очередь "сделает все, что бы мой случай не был признан гарантийным".
Интересно, где их учат так разговаривать с клиентами?